Согласно отчету Motherboard, Microsoft заставляет людей-сотрудников прослушивать некоторые ваши голосовые записи в Skype и Cortana. Таким операторам платят мало и постоянно дают одни и те же задания. И благодаря этому новому отчету у нас теперь есть представление о том, что на самом деле делают эти сотрудники с записями Cortana, которые они слушают.
Портал Motherboard утверждает, что операторы, зарабатывающие всего 12–14 долларов в час (для США это крайне мало, да), должны транскрибировать и классифицировать голосовые команды Cortana в более чем двух десятках тематических областей, включая игры, электронную почту, общение, события, домашнюю автоматизацию и управление мультимедиа. Эти расшифрованные записи используются для того, чтобы помочь ассистенту Cortana лучше понимать речь. «Операторам нужно выполнять изнурительные 200 задач классификации в час – это три в минуту или в среднем каждые 18 секунд. Они могут заработать дополнительный бонус в размере 1 доллара в час, согласно контрактам», - сообщает Motherboard.
Крупные технологические компании в последнее время подвергаются тщательному анализу того, как они используют человеческий труд для обучения и развития своих услуг. Компании любят представлять эти задачи как выполняемые ИИ, но недавние исследования показали, что эта нудная и часто повторяющаяся работа исполняется низкооплачиваемыми людьми. Сотрудники Microsoft, слушающие записи Cortana, являются лишь небольшим примером из многих – модераторы контента на Facebook регулярно подвергаются воздействию чрезвычайно травматических фото и видео и работы в ужасающих условиях.
В дополнение к шокирующим новостям из Microsoft, в Amazon, Apple, Google и Facebook также были найдены операторы-люди, которые спокойно слушают разговоры, записанные их продуктами. Apple, Google и Facebook приостановили практику использования людей для прослушивания аудио, но похоже, что Microsoft с этим не спешит: пока компания просто обновила свою политику конфиденциальности, где заявила, что их люди могут слушать аудио из Cortana и переводчика Skype.
Microsoft комментировать эту историю отказалась. Еще бы.
Также недавно стало известно, что Microsoft переносит Cortana в отдельное приложение в магазине Windows.
